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Une question, un bug, un contenu à signaler : écrivez-nous, on répond.
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Réponse sous 48 heures ouvrées. Précisez votre modèle d'iPhone ou d'iPad, la version d'iOS et, si vous le pouvez, joignez une capture d'écran.
Signaler un contenu ou un comportement
Deux écrans de l'app affichent le prénom choisi par d'autres utilisateurs : le fil des Tehilim et le classement de Da'at 26. Si vous y voyez un nom injurieux, obscène ou usurpant une identité, signalez-le à contact@ek-dev.fr avec une capture. Le contenu est examiné et retiré sous 24 heures ouvrées, et le compte à l'origine peut être bloqué.
Dans l'app, un appui long sur une ligne permet aussi de la signaler ou de masquer son auteur. Il en va de même pour une fiche de lieu du Radar 26 comportant des informations fausses ou inappropriées.
Questions fréquentes
Les horaires ne s'affichent pas
Les zmanim se calculent à partir de votre position. Vérifiez que celle-ci est autorisée dans Réglages ▸ Sha'ar 26 ▸ Position. Vous pouvez aussi choisir une ville à la main dans Profil ▸ Localisation : l'app fonctionne alors sans GPS.
Le scanner ne trouve pas mon produit
La base réunit les listes publiées par plusieurs autorités rabbiniques, enrichies par la communauté. Elle couvre principalement les produits distribués en France : un produit acheté ailleurs a toutes les chances d'y être absent. Dans ce cas, l'app vous propose de chercher le produit par son nom ou de le rattacher vous-même à une fiche existante.
Comment changer de rite ?
Profil ▸ Rite (Nusach). Le siddour, les conditions liturgiques et les brachot suivent immédiatement.
Je ne reçois pas les rappels
Vérifiez Réglages ▸ Sha'ar 26 ▸ Notifications, puis les rappels actifs dans Profil ▸ Notifications. Les rappels sont volontairement silencieux pendant Chabbat et les jours de fête.
Mes données suivent-elles si je change d’appareil ?
Uniquement si vous avez créé un compte (Apple, Google ou e-mail). Sans compte, elles restent liées à l'appareil.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Profil ▸ Supprimer mon compte. L'opération efface vos données puis le compte, et révoque l'autorisation « Se connecter avec Apple » si vous l'utilisiez. Elle est immédiate et irréversible. Détail dans la politique de confidentialité.
L'app est-elle payante ?
Non. Sha'ar 26 est gratuite, sans publicité et sans achat intégré. Pushka 26 est un carnet de tsedaka : l'app n'encaisse aucun paiement et ne collecte aucun don.
Une erreur dans un texte ou un horaire
Signalez-la, avec la référence exacte et une capture si possible. Les textes viennent de Sefaria et les calculs calendaires de Hebcal ; les corrections sont reportées d’une version à l’autre.
Signaler un bug
Décrivez ce que vous faisiez, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé. Si vous êtes bêta-testeur TestFlight, le plus simple reste la capture d'écran envoyée depuis TestFlight : elle nous parvient avec le contexte technique.